Du har skjemaet foran deg med feltene for navn, adresse og fødselsdato, og lurer på hva som faktisk kreves for å komme videre. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å taste inn opplysninger som ikke stemmer helt med det som står i dokumentene deres, og da stopper registreringen opp senere.
Kontoen din hos Unibet
Hvordan logger jeg inn på Unibet?
Du bruker brukernavnet eller e-postadressen du registrerte deg med, sammen med passordet ditt. Åpne innloggingssiden i nettleseren på telefonen eller datamaskinen og fyll inn begge feltene. Skriv passordet manuelt hvis autofyll ikke fungerer, siden lagrede passord noen ganger blir utdaterte. Sjekk at e-postadressen er skrevet uten mellomrom før du trykker på logg inn.
Jeg har glemt passordet mitt, hva gjør jeg?
Velg lenken for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen kontoen er knyttet til. Du får da tilsendt en melding med en lenke der du kan lage et nytt passord. Bruk en adresse du faktisk har tilgang til, ellers kommer du ikke videre. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen. Lag et passord du ikke bruker på andre tjenester.
Kan jeg ha flere kontoer hos Unibet?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto, og det gjelder samme person uansett hvor du logger inn fra. Har du opprettet en konto tidligere og glemt den, bør du heller gjenopprette tilgangen enn å lage en ny. En ekstra konto kan føre til at begge blir stengt. Ta kontakt med kundestøtten hvis du er usikker på om du allerede har en konto registrert.
Hvorfor blir innloggingen min avvist?
Det vanligste er feil passord eller feil brukernavn, så skriv begge deler inn på nytt uten autofyll. Noen ganger er det store og små bokstaver som ikke stemmer. Har du prøvd flere ganger uten hell, bruk funksjonen for nytt passord i stedet for å fortsette å gjette. Sjekk også at du er på riktig innloggingsside og ikke en eldre lenke du har lagret.
Hva må jeg gjøre for å bekrefte identiteten min?
Du blir bedt om å laste opp et bilde av gyldig legitimasjon og noen ganger en adressebekreftelse. Sørg for at bildet er tydelig, at alle hjørner er med, og at navnet stemmer med det du skrev ved registrering. Uklare bilder er den vanligste grunnen til at bekreftelsen tar lengre tid. Last opp dokumentene på nytt hvis du får beskjed om at de ikke ble godkjent.
Hvordan endrer jeg opplysningene mine på Unibet?
Logg inn og gå til kontoprofilen din, der du kan oppdatere adresse, telefonnummer og e-post. Navn og fødselsdato er knyttet til identitetsbekreftelsen og kan ikke endres fritt av deg selv. Trenger du å rette noe der, må du kontakte kundestøtten og legge ved dokumentasjon. Sjekk at e-postadressen er oppdatert, slik at du får meldinger om kontoen. Mer om kontoen og innlogging finner du hos https://unibetno.org/.
Kan jeg spille i nettleseren på mobilen?
Ja, du kan logge inn og spille direkte i nettleseren på telefonen uten å installere noe. Åpne nettleseren, gå til innloggingssiden og logg inn som vanlig. Sørg for at du har en stabil tilkobling, siden spillingen kan stoppe hvis nettet faller ut. Legg siden til som bokmerke hvis du vil slippe å skrive adressen hver gang.
Hva gjør jeg hvis kontoen min er sperret?
En sperret konto kan skyldes at identitetsbekreftelsen mangler, eller at du selv har bedt om pause. Logg inn og se om det ligger en melding om hva som mangler. Last opp det som etterspørres, eller ta kontakt med kundestøtten hvis du ikke finner årsaken. Du kommer ikke videre før saken er avklart, så gjør dette før du planlegger å spille.
Velkomsttilbudet for nye spillere
Hva inneholder velkomsttilbudet?
Velkomsttilbudet er rettet mot deg som registrerer deg for første gang og gjør din første innbetaling. Hvordan tilbudet er bygget opp, står på tilbudssiden når du er logget inn. Les hva som kreves av deg som spiller før du setter inn penger, slik at du vet hva du går til. Tilbudet gjelder bare nye spillere, ikke eksisterende kontoer.
Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbudet?
Du må registrere deg som ny spiller og gjøre din første innbetaling mens tilbudet er aktivt. Noen tilbud krever en kampanjekode, og da må den tastes inn i riktig felt før du bekrefter. Sjekk at du er logget inn på kontoen din når du setter inn pengene. Er kampanjen ikke synlig på kontoen, er den sannsynligvis ikke aktivert.
Hvorfor fikk jeg ikke velkomsttilbudet?
Det kan skyldes at innbetalingen ble gjort før du registrerte deg, eller at du allerede har hatt en konto. Noen ganger er en kampanjekode glemt eller skrevet feil. Ta kontakt med kundestøtten og forklar hva du gjorde, så kan de se på saken. Husk at tilbudet bare gjelder den første innbetalingen din.
Hva betyr det at bonusen må omsettes?
Bonuspenger kan ikke tas ut med en gang, men må først brukes på spill til et visst samlet beløp. Kravet står beskrevet i vilkårene for tilbudet, og du ser det også i kontoinformasjonen. Spill som teller mot kravet, kan variere, så sjekk hvilke spill som er godkjent før du begynner. Omsetter du ikke innen fristen, faller bonusen bort.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Nei, noen spill teller fullt ut mot omsetningskravet, mens andre teller mindre eller ikke i det hele tatt. Hvilke spill som gjelder, står i vilkårene for det aktuelle tilbudet. Velg spill du kjenner godt, slik at du ikke bruker bonuspenger på noe som ikke teller. Sjekk dette før du setter i gang, ikke etterpå.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger?
Et uttak mens du fortsatt har bonuspenger på kontoen, kan føre til at bonusen og gevinsten fra den forsvinner. Vent derfor med uttaket til omsetningskravet er oppfylt. Se over kontosaldoen din og hva som fortsatt er bundet til bonusen. Er du i tvil, la bonusen ligge urørt til du er ferdig med kravene.
Gjelder velkomsttilbudet bare én gang?
Ja, tilbudet er forbeholdt nye spillere og kan bare brukes ved den første registreringen. Har du hatt konto tidligere, regnes du ikke som ny spiller. Du kan fortsatt bruke andre kampanjer som gjelder for eksisterende kontoer. Se hva som er tilgjengelig på kontoen din etter at velkomsttilbudet er brukt opp.
Uttak av gevinster
Hvordan tar jeg ut penger fra Unibet?
Logg inn, gå til kontouttaksdelen og velg hvordan du vil motta pengene. Første gang må identiteten din være bekreftet, ellers blir uttaket stående. Oppgi riktige opplysninger for mottakerkontoen og bekreft uttaket. Sjekk at beløpet stemmer før du sender forespørselen.
Hvorfor står uttaket mitt som behandles?
Uttak går gjennom en kontroll før pengene sendes videre, og mens dette pågår, står det som under behandling. Kontrollen kan ta lengre tid hvis dokumentene dine mangler eller er uklare. Sjekk at identitetsbekreftelsen er fullført og at ingen bonus fortsatt er bundet til kontoen. Får du beskjed om manglende dokumenter, last dem opp med en gang.
Kan jeg ta ut hele saldoen min?
Du kan ta ut det som er tilgjengelig på kontoen, men beløp som er bundet til en bonus, kan ikke tas ut før kravene er oppfylt. Se på kontosaldoen hva som faktisk er fritt tilgjengelig. Har du en aktiv bonus, vent til omsetningen er ferdig. Sjekk også at uttaksmetoden er den samme som du brukte ved innbetaling, der det er et krav.
Hvorfor er uttaket mitt avvist?
Det vanligste er at identiteten ikke er bekreftet, at bonusen ikke er omsatt, eller at mottakeropplysningene er feil. Gå gjennom kontoen din og se hva som står som uavklart. Rett opp opplysningene og send forespørselen på nytt. Kontakt kundestøtten hvis du ikke finner ut hvorfor det stoppet.
Må jeg bruke samme metode for innbetaling og uttak?
Mange spillere må ta ut pengene via samme type metode som de satte inn med, for å hindre misbruk. Hvilke regler som gjelder, ser du i kontoinformasjonen din. Planlegg derfor innbetalingen med tanke på hvordan du senere vil ta ut. Har du byttet metode, kan uttaket bli forsinket.
Hva skjer hvis jeg har bonuspenger når jeg tar ut?
Tar du ut mens bonusen fortsatt er aktiv, kan både bonusen og gevinstene fra den bli trukket tilbake. Sjekk alltid om det ligger en aktiv bonus på kontoen før du ber om uttak. Er kravet ikke oppfylt, kan du vente eller spille videre til det er klart. Dette er en av de vanligste feilene spillere gjør.
Kan jeg angre et uttak?
Så lenge uttaket fortsatt er under behandling, kan du i noen tilfeller trekke det tilbake fra kontohistorikken. Når pengene er sendt videre, er det ikke lenger mulig. Sjekk statusen på uttaket før du gjør endringer på kontoen. Vil du heller spille videre, må du avbryte før behandlingen er ferdig.
Ansvarlig spilling
Hvordan setter jeg innskuddsgrenser på Unibet?
Du finner innstillingene for ansvarlig spill i kontoprofilen din. Der kan du sette et tak for hvor mye du vil kunne sette inn over en periode. Velg et beløp du er komfortabel med ut fra økonomien din, ikke ut fra hva du håper å vinne. En senking av grensen gjelder med en gang, mens en økning først trer i kraft etter en pause.
Hvordan tar jeg en pause fra spillingen?
Du kan velge en pause i innstillingene for ansvarlig spill på kontoen din. I pausen kan du ikke spille eller sette inn penger, men du beholder kontoen din. Velg lengden som passer deg, og gjør det før du merker at spillingen tar for mye plass. En pause kan ikke oppheves før perioden er over, så velg varighet med omhu.
Hva er forskjellen på pause og selvutestengelse?
En pause er tidsbegrenset, mens selvutestengelse stenger deg ute over en lengre periode. Begge deler settes i gang fra kontoprofilen og stopper all spilling i perioden. Selvutestengelse er for deg som trenger et tydeligere brudd. Tenk gjennom hvor lenge du vil være borte før du bekrefter valget.
Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt?
I kontohistorikken finner du oversikt over innbetalinger, uttak og spillaktivitet. Gå gjennom tallene med jevne mellomrom, ikke bare når du føler at noe er galt. Sett opp en fast påminnelse i kalenderen din om å sjekke. Da ser du utviklingen tidlig og kan justere grensene dine.
Hva gjør jeg hvis spillingen har tatt overhånd?
Ta en pause eller sett i gang selvutestengelse med en gang, slik at du ikke kan spille videre mens du tenker. Snakk med noen du stoler på, og vurder å kontakte hjelpetjenester for spillavhengighet. Ikke prøv å spille inn tapene, det gjør situasjonen verre. Hvis du låner penger for å spille, er det et tydelig tegn på at du bør stoppe nå.
Kan jeg begrense hvor mye tid jeg bruker på spilling?
Du kan sette en påminnelse om hvor lenge du har spilt, og bruke pauser når den dukker opp. Bestem på forhånd hvor lenge du skal spille før du logger inn. Legg telefonen bort eller lukk nettleseren når tiden er ute. Det er lettere å holde seg til en plan som er bestemt på forhånd.
Hvor finner jeg hjelp til spillproblemer?
Snakk med fastlegen din eller en hjelpetjeneste som er spesialisert på spillavhengighet. Du kan også fortelle det til noen i familien, slik at du ikke står alene om det. Bruk verktøyene for ansvarlig spill på kontoen mens du får hjelp. Det viktigste steget er å stenge muligheten for å spille mens du tar tak i problemet.