A Mostbet bónusz aktiválása után gyakran az azonosítási ablak jelenik meg újra és újra, pedig a játékos már feltöltötte az iratait. A leggyakoribb ok, hogy a dokumentum olvashatatlan, lejárt vagy a megadott adatokkal nem egyezik.
Az azonosítás elakad, és az iratokat elutasítják
A játékos azt látja, hogy a feltöltött irat státusza elutasított marad, a bónusz pedig nem válik elérhetővé.
- A fénykép homályos, tükröződik vagy levágja az irat szélét.
- A dokumentum lejárt, vagy a rajta szereplő név eltér a regisztrációnál megadottól.
- Hiányzik a hátoldal, vagy a lakcím nem látszik teljesen.
- A feltöltött fájl formátuma nem olvasható a rendszer számára.
- Több fiók vagy eltérő személyes adat szerepel ugyanazon a néven.
- Fotózd le az iratot természetes fényben, egyenesen tartva a kamerát.
- Ellenőrizd, hogy mind a négy sarok és minden felirat élesen látszik.
- Hasonlítsd össze a regisztrációnál megadott nevet, születési dátumot és lakcímet az irattal.
- Ha bármelyik adat eltér, előbb a profilban javítsd, és csak utána tölts fel újat.
- Fotózd le az irat mindkét oldalát, ha azon szerepelnek adatok.
- Töltsd fel a fájlokat külön-külön, hogy egyik se maradjon félbe.
- Használj olyan képformátumot, amit a rendszer elfogad, és ne készíts képernyőképet.
- Ne vágd le a kép szélét, és ne szerkeszd a fényképet.
- Várd meg az elbírálást, és ne tölts fel közben újabb változatot.
- Ha a bónusz feltétele az azonosítás, csak annak lezárása után számíts a jóváírásra.
- Ellenőrizd, hogy a játékprofilban ugyanaz a név szerepel, mint az iraton.
- Ha a fiókadat és az irat ellentmond egymásnak, rendezd a különbséget a bónusz igénylése előtt.
- Ha minden adat egyezik és az irat tiszta, de a státusz nem változik, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha az irat minden szempontból megfelelő, és az elutasítás okát a fiókodban nem látod.
Befizetés vagy kifizetés elutasítása a limitek miatt
A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés gomb után a rendszer limitekre hivatkozó hibaüzenetet ad.
- A befizetés összege meghaladja a fiókhoz engedett összeget.
- A bónusz feltételeihez tartozó összeghatár még nem teljesült.
- A kifizetés nagyobb, mint az adott kifizetési módhoz engedett összeg.
- A fiók még nem esett át a szükséges azonosításon.
- Több részletben indított kifizetés fut egyszerre, és összeadódik.
- Nézd meg a fiókodban, hogy a kért összeg melyik korlátba ütközik.
- Oszd fel a kifizetést kisebb részletekre, ha a mód engedi.
- Ellenőrizd, hogy a bónusz feltételei teljesültek-e a kifizetés előtt.
- Ne indíts új kifizetést, amíg az előző elbírálása folyamatban van.
- Használd ugyanazt a kifizetési módot, amivel a befizetés történt.
- Ellenőrizd, hogy a fiók nincs-e korlátozás alatt.
- Ha a bónusz még aktív, előbb fejezd be a feltételeket, és csak utána kérj kifizetést.
- Várd meg az azonosítás lezárását, mert a limit a fiók állapotától is függ.
- Nézd meg a tranzakciós előzményeket, hogy a rendszer mit rögzített.
- Ha a hibaüzenet összeghatárt említ, a kért összeget csökkentve próbálkozz újra.
- Ne indíts egyszerre több kifizetést különböző módokon.
- Ha a limit a bónuszhoz kötődik, a feltételek teljesítésével oldódik fel.
- Ha a korlátot a fiók állapota okozza és nem tudod, melyik szabály érint, írj az ügyfélszolgálatnak.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha a hibaüzenet ellenére a tranzakció összege minden korlát alatt van.
A telefonos játék akadozik a böngészőben
A játékos azt látja, hogy a mostbet casino online felülete mobilon lassan tölt be, vagy a játék menet közben lefagy.
- A mobilhálózat gyenge, vagy a Wi-Fi jele ingadozik.
- A böngésző sok lapot és gyorsítótárat tart nyitva.
- A böngésző verziója elavult.
- A játék erőforrásigényes, és a telefon memóriája kevés.
- Háttérben futó alkalmazások szívják az erőforrást.
- A Mostbet bónusz felületét mindig frissített mobilböngészőben nyisd meg.
- Zárd be a nem használt lapokat, és indítsd újra a böngészőt.
- Töröld a gyorsítótárat és a sütiket, majd jelentkezz be újra.
- Válts stabilabb hálózatra, ha a mobilnet akadozik.
- Csökkentsd a háttérben futó alkalmazások számát.
- Próbáld ki a játékot másik böngészőben, hogy kiderüljön, a böngésző a hibás-e.
- Frissítsd a böngészőt a legújabb elérhető verzióra.
- Kapcsold ki az energiaakarékos módot játék közben.
- Ha csak egy játék akad, indítsd újra azt, és ne az egész oldalt.
- Ne tölts be egyszerre több játékot ugyanabban a böngészőben.
- Ellenőrizd, hogy a telefon tárhelye nem telt-e meg.
- Ha a probléma több hálózaton és böngészőben is fennáll, jegyezd fel a játék nevét és az időpontot.
- Ha a hiba másoknál is jelentkezik, az ügyfélszolgálat tudja megmondani, hogy rendszeroldali-e a gond.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha a hiba több böngészőben és hálózaton is megismétlődik.
A kifizetés a vártnál tovább függőben marad
A játékos azt látja, hogy a kifizetés státusza függőben van, pedig a kérés már régen elkelt.
- Az azonosítás még nem zárult le.
- A bónusz feltételei nincsenek teljesítve, ezért a rendszer visszatartja az összeget.
- A kifizetési mód adatai hiányosak vagy nem egyeznek a fiókkal.
- Egyszerre több kifizetési kérés fut.
- A fiókban folyamatban lévő ellenőrzés van.
- Nézd meg a kifizetések listáját, és keresd meg a függőben lévő tételt.
- Ellenőrizd, hogy az azonosítás státusza lezárt-e.
- Ha a mostbet bónusz még aktív, a feltételek teljesítése nélkül ne számíts a kifizetésre.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetési mód adatai pontosan egyeznek a fiókadataiddal.
- Ne indíts új kifizetést, amíg az előző el nem bírálódik.
- Nézd meg, hogy a kifizetés összege nem haladja-e meg az adott mód korlátját.
- Ha a bónusz feltételeihez tartozó játék még nem fejeződött be, fejezd be azt.
- Ellenőrizd, hogy a fiók nem került-e korlátozás alá.
- Ha a hiba az adatokban van, javítsd a fiókban, és indítsd újra a kérést.
- Ne módosítsd a kifizetési módot, amíg az ellenőrzés tart.
- Jegyezd fel a kérés azonosítóját és a státuszát.
- Ha a függőben lévő tétel adatai rendben vannak, várd meg az elbírálást.
- Ha a státusz nem változik, és a fiókodban nincs nyitott ellenőrzés, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha az adatok rendben vannak, és a kifizetés hosszabb ideig függőben marad.
A legtöbb gondot az előzi meg, hogy a regisztrációnál megadott adatok pontosan megegyeznek az iraton szereplő adatokkal, és a bónusz feltételeit a kifizetés kérése előtt fejezed be.