Du sammenligner sikkert Stakes.dk med det casino, du brugte før, og vil vide, om det passer til din måde at spille på. Det, der oftest går galt i den situation, er, at man indbetaler med det samme og først bagefter finder ud af, hvordan tilbuddet, spillene og udbetalingen faktisk fungerer.
Sådan spiller du ansvarligt på Stakes.dk
Hvordan sætter jeg et maksimum for mit spil?
Du vælger selv en grænse, før du begynder at spille, og holder dig til den. Grænsen gælder for, hvor meget du vil sætte ind, ikke for hvad du vinder undervejs. Skriv beløbet ned eller noter det i din telefon, så du har det foran dig. Et fast beløb pr. uge er lettere at overholde end et løst tal i hovedet.
Kan jeg lukke min konto midlertidigt?
Du kan vælge at holde pause fra din konto, når du mærker, at spillet fylder for meget. En pause betyder, at du ikke kan spille i den valgte periode, selv om du har lyst. Fortæl en ven eller et familiemedlem, at du tager pausen, så nogen ved det. Det gør det sværere at fortryde i et svagt øjeblik.
Hvad gør jeg, hvis jeg spiller mere, end jeg havde tænkt?
Stop med at sætte ind, så snart du opdager det, og gå en tur væk fra skærmen. Se på din seneste indbetaling og spørg dig selv, om beløbet var planlagt. Hvis svaret er nej, så sæt en lavere grænse med det samme. Du kan altid tale med en rådgivningslinje for spil, hvis det gentager sig.
Hvordan holder jeg øje med min saldo gennem en aften?
Saldoen står på skærmen, men det er let at miste overblikket i løbet af aftenen. Tag et fast kig på saldoen, hver gang du skifter spil. Noter startbeløbet, før du begynder, så du kan se forskellen bagefter. En simpel note på telefonen er nok til at give dig et klart billede.
Er der en aldersgrænse på Stakes.dk?
Du skal være voksen for at oprette en konto og spille om penge. Alderen tjekkes ved registreringen, og oplysningerne skal stemme med din legitimation. Spiller du sammen med familie eller venner, så lad de unge være uden for skærmen. Det er din konto, og du er den eneste, der må bruge den.
Hvordan undgår jeg at jage tab?
Jagten på tab begynder ofte med et lille beløb, der skal vindes tilbage. Beslut på forhånd, at et tab er et tab, og at næste runde ikke er en måde at rette op på det. Luk spillet, når du mærker trangen til at sætte mere ind. Et kort ophold på ti minutter gør ofte beslutningen lettere.
Hvem kan jeg tale med, hvis spillet bliver et problem?
Du kan kontakte en rådgivningslinje for spil, hvor du kan tale anonymt om din situation. Det kræver ikke, at du først har mistet et bestemt beløb. Skriv nummeret ned, inden du har brug for det, så det er let at finde. At fortælle en anden om problemet er ofte det første skridt ud af det.
Spil og brug af telefonens browser
Hvilke spil finder jeg hos Stakes.dk?
Udvalget dækker typiske kategorier som automater, bordspil og spil med live-dealer. Hver kategori har sin egen måde at sætte ind på, så læs kort om spillereglerne, før du begynder. Prøv et enkelt spil ad gangen og skift først, når du kender rytmen. Det gør det lettere at holde styr på, hvad du bruger.
Kan jeg spille stake bet på telefonen?
Du kan bruge telefonens browser til at åbne spil, også når du vil lægge et stake bet på et sportsarrangement. Der er ingen app at hente, så du logger ind på samme måde som på computeren. Tjek, at din browser er opdateret, før du begynder. Så undgår du, at siden hakker midt i et spil.
Hvorfor hakker spillet, når jeg bruger mobilen?
Hakken kommer ofte fra svagt netværk eller mange åbne faner i browseren. Luk de faner, du ikke bruger, og flyt dig tættere på routeren, hvis du er hjemme. Slå også automatisk opdatering af siden fra, mens du spiller. Virker det stadig ikke, så prøv en anden browser på telefonen.
Hvordan finder jeg et spil, jeg har prøvet før?
Brug søgefeltet eller kategorierne i menuen til at finde spillet igen. Spil, du har åbnet for nylig, kan ofte findes under en liste over seneste spil. Skriv navnet, som du husker det, og prøv med en kortere del af titlen. Gem spillet som bogmærke, hvis du vender tilbage til det ofte.
Kan jeg prøve spil uden at sætte penge ind?
Flere spil kan åbnes i en demo-version, før du sætter penge ind. Demo betyder, at du ser spillets gang uden at bruge af din saldo. Brug den til at lære symbolerne og bonusfunktionerne at kende. Når du skifter til spil om penge, ved du allerede, hvad der sker på skærmen.
Hvad betyder det, når et spil er udbudt af en bestemt udbyder?
Udbyderen er det selskab, der har lavet spillet, og det siger noget om spillestilen. Nogle udbydere laver hurtige spil, andre laver spil med lange bonusrunder. Kig på navnet, hvis du vil finde flere spil i samme stil. Det er en hurtigere vej end at prøve sig frem i hele kataloget.
Skal jeg downloade noget for at spille på mobilen?
Nej, du spiller direkte i telefonens browser uden at hente filer. Det betyder også, at du ikke skal godkende installationer fra ukendte kilder. Bogmærk forsiden, så du altid åbner den rigtige side. Undgå links fra beskeder og opslag, hvor du ikke kan se, hvem der står bag.
Udbetaling af gevinster
Hvordan anmoder jeg om en udbetaling?
Gå til din saldo og vælg udbetaling, når du er færdig med at spille. Vælg den samme metode, som du brugte ved indbetaling, hvis den er mulig. Skriv beløbet og bekræft, og hold så øje med status på kontoen. Første gang kan der komme et ekstra trin med dokumentation.
Hvilke oplysninger skal jeg sende, før pengene kan gå ud?
Du skal vise, hvem du er, og at betalingsmidlet er dit eget. Det sker gennem den dokumentation, som https://stakes.dk/ beder om på din konto. Tag tydelige billeder af dokumenterne, så de kan læses. Send dem samlet, så sagen ikke skal åbnes flere gange.
Hvorfor står min udbetaling stadig som behandlet?
En udbetaling kan stå åben, mens kontoen kontrolleres. Det sker især, hvis du har ændret betalingsmetode eller ikke har sendt dokumentation endnu. Se efter, om der ligger en besked til dig på kontoen. Svar på den, hvis der mangler noget, så går sagen videre.
Kan jeg trække en udbetaling tilbage?
Når anmodningen er sendt, kan du ikke regne med at kunne fortryde den. Vil du spille videre med beløbet, så vent med at anmode, til du er sikker. Tjek saldoen og din plan for aftenen, før du trykker på knappen. Det er lettere at undgå fortrydelse end at få pengene tilbage.
Hvorfor bliver mit udbetalte beløb mindre end ventet?
Beløbet kan være reduceret, fordi et bonusbeløb eller en bonusrunde ikke kan udbetales. Nogle gevinster er knyttet til vilkår, der først skal opfyldes. Se på din bonussaldo og på, om der stadig står et krav åbent. Kontakt support, hvis du ikke selv kan se forklaringen.
Kan jeg få udbetalt til en andens konto?
Nej, udbetalingen skal gå tilbage til dig, og betalingsmidlet skal stå i dit navn. Det er en fast kontrol, som alle spillere går igennem. Har du lånt en vens kort eller konto, så brug det ikke her. Vælg i stedet en metode, der er din egen, allerede ved indbetalingen.
Hvad gør jeg, hvis udbetalingen ikke dukker op?
Start med at se på status i din konto og kontrollér, om der er ubetalte krav eller manglende dokumenter. Tjek derefter din egen konto hos betalingsudbyderen, da beløbet kan stå som reserveret. Skriv til support med dato og beløb, hvis intet dukker op. Gem skærmbilleder af både anmodning og status.
Velkomsttilbuddet ved første indbetaling
Hvordan aktiverer jeg stake bonus?
Du skal som regel gøre noget aktivt for at få stake bonus, fx markere tilbuddet inden indbetalingen. Læs kort, hvilke spil der tæller med, inden du sætter penge ind. Indbetal først derefter, så du ikke mister tilbuddet på et teknisk tidspunkt. Se på din bonussaldo bagefter for at bekræfte, at den er kommet ind.
Hvorfor står bonusbeløbet ikke på min saldo med det samme?
Bonussen kan komme som en særskilt saldo, der først blandes med dine egne penge senere. Nogle tilbud kræver også, at du først bruger af dine egne indbetalte penge. Derfor ser beløbet mindre ud, end du havde regnet med. Se efter en linje for bonus i din oversigt, før du antager, at den mangler.
Hvilke spil tæller med, når jeg skal opfylde tilbuddet?
Ikke alle spil tæller lige meget, og nogle tæller slet ikke. Automater tæller ofte med, mens bordspil kan tælle mindre eller stå uden for tilbuddet. Vælg de spil, der står på listen, hvis du vil gøre fremskridt. Skift ikke til et andet spil, før du ved, hvordan det tæller.
Hvad sker der, hvis jeg fortryder en indbetaling?
Fortryder du indbetalingen, kan det påvirke, om tilbuddet gælder. Nogle tilbud kræver nemlig, at den første indbetaling bliver stående. Vent med at fortryde, til du har læst, hvad det betyder for din bonus. Er du i tvivl, så kontakt support, før du gør noget.
Kan jeg have flere tilbud kørende samtidig?
Som udgangspunkt gælder ét tilbud ad gangen, og et nyt kan erstatte det gamle. Har du stadig et krav åbent, kan det blive annulleret, hvis du tager imod et nyt. Gør det første tilbud færdigt, før du ser på det næste. Det er den enkleste måde at beholde overblikket.
Hvad betyder omsætningskravet for mine gevinster?
Et omsætningskrav betyder, at du skal spille bonusbeløbet igennem et antal gange, før det kan udbetales. Vælg derfor spil, der tæller med, og hold øje med, hvor langt du er. Gevinster fra bonuspenge kan blive trukket tilbage, hvis kravet ikke nås. Sæt et mål for, hvor langt du vil gå, inden du starter.