Du er i ferd med å trykke deg videre til en bonus, og uten å lese vilkårene på forhånd kan du binde pengene til omsetningskrav du ikke var klar over. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å anta at bonusen er kontanter de kan ta ut når som helst.
Konto og bekreftelse av identitet
Hvordan logger jeg inn på kontoen min?
Du bruker e-postadressen og passordet du valgte da du registrerte deg. Har du glemt passordet, finnes det en egen lenke for tilbakestilling på innloggingssiden. Sjekk at du skriver inn riktig e-postadresse, fordi en liten skrivefeil stopper hele forsøket. Etter innlogging bør du gå rett til kontosiden og kontrollere at navn og adresse stemmer.
Må jeg bekrefte identiteten min før jeg kan spille?
Ja, kontoen må være bekreftet før uttak blir mulig. Bekreftelsen skjer ved at du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon og eventuelt et dokument som viser adressen din. Bruk tydelige bilder der alle hjørner og tekst er lesbare, ellers blir saken sendt tilbake. Du kan følge statusen på kontosiden mens behandlingen pågår.
Hvorfor blir innloggingen avvist selv om passordet er riktig?
Ofte skyldes det at kontoen venter på identitetsbekreftelse, eller at du har skrevet feil e-postadresse. En annen vanlig årsak er at du prøver å logge inn fra et nettverk som blokkerer tjenesten. Prøv først å nullstille passordet, og sjekk deretter om kontoen din står som ufullstendig. Fungerer det fortsatt ikke, ta kontakt med kundestøtten og oppgi brukernavnet ditt.
Kan jeg ha flere kontoer hos Rainbet?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Lager du en ekstra konto, kan begge bli stengt, og en eventuell bonus kan forsvinne. Det samme gjelder hvis du registrerer deg med et annet navn eller en annen adresse enn den du bruker ellers. Har du allerede opprettet en konto ved en feil, bør du kontakte kundestøtten i stedet for å lage en ny. En rask sjekk av kontosiden din hos Rainbet bonus viser hvilke opplysninger som er registrert.
Hvilke opplysninger må jeg oppdatere når jeg flytter?
Adresse, telefonnummer og e-post bør alltid være oppdatert, fordi det påvirker både bekreftelse og uttak. Endrer du adresse, må du også laste opp nytt dokument som viser den nye adressen. Gjør dette før du ber om uttak, ikke etterpå. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer nøyaktig med navnet på kontoen.
Bonuser og tilbud
Hva betyr omsetningskravet for bonusen min?
Omsetningskravet betyr at du må spille gjennom bonusbeløpet et visst antall ganger før det kan tas ut. Bonusen er altså ikke kontanter du kan heve med en gang. Vær oppmerksom på at ikke alle spill teller likt mot kravet, og at noen spill kan være utelatt. Du finner oversikten over hvilke spill som teller på kontosiden din.
Hvor finner jeg rabattkoder til Rainbet?
Koder deles vanligvis gjennom kampanjesider og nyhetsbrev, og de har ofte en tidsfrist. Skriv inn koden i det angitte feltet før du bekrefter et innskudd, ellers kan den ikke brukes i etterkant. Pass på at du ikke blander inn en kode fra en annen kampanje som allerede er avsluttet. Kontroller at koden er lest riktig, uten mellomrom og med riktig store og små bokstaver.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Som regel gjelder én aktiv bonus om gangen. Har du allerede en bonus som ikke er ferdig omsatt, kan en ny bli avvist. Vent til den første er fullført eller avsluttet før du tar imot en ny. Sjekk bonusoversikten på kontoen for å se hva som faktisk er aktivt akkurat nå.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Tar du ut før omsetningskravet er oppfylt, kan bonusen og gevinsten fra den falle bort. Det er en av de vanligste grunnene til at spillere mister et tilbud de trodde de hadde sikret seg. Les derfor gjennom vilkårene for akkurat den bonusen du har valgt, før du ber om uttak. En enkel regel er å ikke ta ut før bonusen står som fullført på kontoen.
Gjelder bonusen også når jeg spiller i nettleseren på mobilen?
Ja, du bruker den samme kontoen og de samme bonusene når du spiller i mobilens nettleser. Det finnes ingen egen nedlasting, så du logger inn på vanlig måte. Sørg for at siden er lastet helt før du bekrefter et innskudd, slik at ikke koden eller bonusvalget går tapt. Skjermen bør stå i samme stilling gjennom hele kjøpet for å unngå feilklikk.
Sikkerhet og grenser
Hvordan setter jeg innskuddsgrense for meg selv?
Du finner grenseverktøyene på kontosiden din, der du selv velger hvor mye du vil kunne sette inn over en periode. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den. Vær klar over at en skjerpet grense ofte ikke kan heves igjen med en gang. Velg et beløp du er komfortabel med også på en dårlig måned.
Hva skjer hvis jeg mister kontrollen over spillingen?
Da bør du ta i bruk pause- eller utestengelsesfunksjonen med en gang. Den stopper tilgangen til spill og innskudd for perioden du velger. Har du allerede en aktiv bonus, kan den bli berørt av en slik pause. Snakk også med noen du stoler på, og hold kontakten med kundestøtten om du trenger hjelp videre.
Er det trygt å logge inn på Rainbet casino fra offentlig nett?
Unngå å logge inn på åpne nettverk der du ikke kjenner eieren. Bruk helst mobilnettet eller et nettverk du selv kontrollerer, og sørg for at adressen i nettleseren er riktig. Logger du inn på feil sted, kan opplysningene dine havne hos noen andre. Logg alltid ut når du er ferdig, spesielt på en delt enhet.
Hvorfor blir uttaket mitt holdt tilbake?
Det vanligste er at identiteten ikke er ferdig bekreftet, eller at det mangler dokumentasjon. Ta aldri imot hjelp fra noen som tilbyr seg å ordne uttaket for deg mot betaling. Sjekk først statusen på bekreftelsen din på kontosiden, og last opp det som eventuelt mangler. Deretter kan du kontakte kundestøtten og spørre hva som gjenstår, slik at saken kommer videre.