Βλέπεις τη φόρμα σύνδεσης να εμφανίζει σφάλμα ή τη σελίδα του λογαριασμού να μην ανοίγει, παρόλο που τα στοιχεία σου είναι σωστά. Στις περισσότερες περιπτώσεις φταίει κάτι μικρό στη σύνδεση ή στον λογαριασμό, που διορθώνεται με λίγες κινήσεις.
Μπόνους ή δωρεάν περιστροφές που δεν εμφανίστηκαν
Μετά την κατάθεση βλέπεις το υπόλοιπο να ενημερώνεται, αλλά η οθόνη του μπόνους παραμένει κενή. Συνήθως ο κωδικός δεν καταχωρήθηκε σωστά ή η προσφορά δεν ενεργοποιήθηκε.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν είχε καταχωρηθεί πριν από την κατάθεση.
- Η κατάθεση έγινε με τρόπο που δεν καλύπτει η προσφορά.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
- Το ποσό της κατάθεσης δεν έφτασε το ελάχιστο της προσφοράς.
- Η ενεργοποίηση έγινε από διαφορετική συσκευή ή πρόγραμμα περιήγησης.
- Άνοιξε ξανά τη σελίδα των προσφορών και δες αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή.
- Έλεγξε αν ο κωδικός γράφτηκε με κεφαλαία ή μικρά γράμματα, όπως ζητά η προσφορά.
- Βεβαιώσου ότι δεν υπάρχει άλλο μπόνους σε εξέλιξη στον λογαριασμό.
- Επανάλαβε την κατάθεση μόνο αφού ενεργοποιήσεις πρώτα την προσφορά.
- Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση στο novibet casino login, ώστε να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
- Άνοιξε την καρτέλα του πορτοφολιού και δες αν το μπόνους καταγράφεται εκεί.
- Δοκίμασε από τον browser του υπολογιστή, αν η ενεργοποίηση έγινε από κινητό.
- Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με την ώρα και το ποσό της κατάθεσης.
- Περίμενε λίγο και ανανέωσε τη σελίδα, χωρίς να κάνεις νέα κατάθεση.
- Αν η προσφορά εξακολουθεί να μην εμφανίζεται, στείλε στην υποστήριξη το στιγμιότυπο και τα στοιχεία της κατάθεσης.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει καταγραφεί κανονικά αλλά το μπόνους λείπει μετά από νέα σύνδεση.
Ανάληψη σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο
Στην οθόνη των αναλήψεων το αίτημα εμφανίζεται ως εκκρεμές και το ποσό δεν έχει φτάσει στο μέσο πληρωμής. Συνήθως λείπει κάποιο βήμα επιβεβαίωσης ή το αίτημα περιμένει έλεγχο.
- Ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση στοιχείων.
- Το αίτημα υποβλήθηκε πριν ολοκληρωθεί το μπόνους με τους όρους του.
- Τα στοιχεία του μέσου πληρωμής δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
- Υπάρχει εκκρεμές αίτημα που δεν έχει ακυρωθεί.
- Το αίτημα υποβλήθηκε σε ώρα αιχμής.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και βεβαιώσου για την κατάσταση του αιτήματος.
- Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμές αίτημα και ακύρωσέ το πριν υποβάλεις νέο.
- Ολοκλήρωσε την επαλήθευση στοιχείων, αν ζητείται έγγραφο ή selfie.
- Βεβαιώσου ότι το μέσο πληρωμής ανήκει σε εσένα και ταιριάζει με τον λογαριασμό.
- Ολοκλήρωσε πρώτα τις απαιτήσεις του ενεργού μπόνους.
- Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα όσο το πρώτο εκκρεμεί.
- Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση, για να δεις την ενημερωμένη κατάσταση.
- Κράτησε τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος.
- Αν το αίτημα παραμένει εκκρεμές χωρίς νέα ενημέρωση, στείλε μήνυμα στην υποστήριξη με τον αριθμό αναφοράς.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχουν περάσει οι έλεγχοι του λογαριασμού και το αίτημα δεν έχει προχωρήσει.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο
Η τράπεζα δείχνει τη χρέωση, αλλά το πορτοφόλι του novibet.mobi παραμένει στο παλιό ποσό. Συνήθως η συναλλαγή βρίσκεται ακόμα σε επεξεργασία ή καταχωρήθηκε σε λάθος λογαριασμό.
- Η συναλλαγή δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμα στο σύστημα πληρωμών.
- Η κατάθεση έγινε με στοιχεία διαφορετικά από αυτά του λογαριασμού.
- Το ποσό κατατέθηκε σε λογαριασμό άλλου παίκτη.
- Η σελίδα δεν ανανεώθηκε μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής.
- Υπάρχει διπλή καταχώρηση από επανάληψη της διαδικασίας.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν η κατάθεση καταγράφεται ως εκκρεμής.
- Ανανέωσε τη σελίδα του πορτοφολιού, χωρίς να επαναλάβεις την πληρωμή.
- Έλεγξε την απόδειξη της τράπεζας για το ακριβές ποσό και την ώρα.
- Βεβαιώσου ότι τα στοιχεία του λογαριασμού ταιριάζουν με αυτά της κατάθεσης.
- Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση για να καλύψεις το ποσό.
- Κράτησε στιγμιότυπο της χρέωσης από την τράπεζα.
- Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση στο novibet, ώστε να φορτώσει ξανά το υπόλοιπο.
- Σημείωσε την ημερομηνία και την ώρα της συναλλαγής για την υποστήριξη.
- Αν η χρέωση παραμένει χωρίς αντίστοιχη πίστωση, στείλε στην υποστήριξη την απόδειξη και τα στοιχεία του λογαριασμού.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα έχει χρεώσει το ποσό και αυτό δεν εμφανίζεται στο πορτοφόλι μετά από νέα σύνδεση.
Σελίδα ή παιχνίδια που δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό
Ο περιηγητής του κινητού δείχνει λευκή σελίδα ή το παιχνίδι κολλάει στο φόρτωμα. Συνήθως φταίει η σύνδεση ή παλιά δεδομένα που κρατά ο περιηγητής.
- Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
- Παλιά δεδομένα και cookies που κρατά ο περιηγητής.
- Πολλές ανοιχτές καρτέλες που καταναλώνουν μνήμη.
- Παρωχημένη έκδοση του περιηγητή.
- Πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων που εμποδίζει το φόρτωμα.
- Άνοιξε ξανά τη σελίδα σε νέα καρτέλα, χωρίς άλλες ανοιχτές.
- Δοκίμασε σύνδεση σε δίκτυο Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
- Καθάρισε τα cookies και τα δεδομένα του περιηγητή για τη σελίδα.
- Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία έκδοση.
- Απενεργοποίησε προσωρινά το πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων.
- Δοκίμασε άλλον περιηγητή στο ίδιο κινητό.
- Κάνε επανεκκίνηση της συσκευής και άνοιξε ξανά τη σελίδα.
- Δοκίμασε το παιχνίδι σε λειτουργία οθόνης χωρίς περιστροφή.
- Αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι, ενημέρωσε την υποστήριξη με το όνομά του και το μοντέλο της συσκευής.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η σελίδα δεν φορτώνει σε κανέναν περιηγητή και σε κανένα δίκτυο.
Κράτα ένα μόνο μέσο πληρωμής και τα ίδια στοιχεία σε λογαριασμό και συναλλαγές· έτσι αποφεύγονται οι περισσότερες καθυστερήσεις σε μπόνους, αναλήψεις και καταθέσεις.