Nospiežot pogu, lai atvērtu spēli vai veiktu pieteikšanos, lapa var palikt tukša vai parādīties kļūdas paziņojums. Biežākais iemesls ir pārlūka kešatmiņa vai novecojis pārlūks.
Spēles un lapa telefonā neielādējas
Telefonā spēles logs paliek melns vai lapa iestrēgst ielādes stadijā. Iespējamie cēloņi ir vājš interneta savienojums, pārlūka kešatmiņa, novecojis pārlūks, pārlūka paplašinājumi vai pārāk daudz atvērtu cilņu.
- Nestabils mobilais internets
- Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili
- Novecojis pārlūks
- Traucējoši paplašinājumi
- Pārslogota ierīce
- Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
- Ja citas vietnes ielādējas, bet spēles nē, turpiniet ar pārlūka iestatījumiem.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Atveriet vietni jaunā pārlūka cilnē.
- Aizveriet citas atvērtās cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
- Pārbaudiet, vai pārlūks ir jaunākajā versijā.
- Ja pārlūks ir novecojis, atjauniniet to.
- Atspējojiet pārlūka paplašinājumus uz laiku.
- Pārlādējiet lapu pēc kešatmiņas notīrīšanas.
- Mēģiniet atvērt spēli citā pārlūkā.
- Pārbaudiet, vai tālrunī ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.
- Restartējiet tālruni un mēģiniet vēlreiz.
- Ja problēma saglabājas, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Ja esat izmēģinājis visus soļus un spēles joprojām neielādējas, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts
Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem parādās paziņojums, ka konts ir īslaicīgi bloķēts. Biežākie iemesli ir nepareizs lietotājvārds vai parole, aizmirsta parole, bloķēts konts pēc vairākiem mēģinājumiem, pārlūka saglabātie dati vai 2FA kods, kas nav saņemts.
- Nepareizs lietotājvārds vai parole
- Aizmirsta parole
- Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu
- Pārlūka saglabātie dati
- Nesaņemts 2FA kods
- Pārbaudiet, vai lietotājvārds ir ievadīts bez liekām atstarpēm.
- Ja esat aizmirsis paroli, izmantojiet paroles atjaunošanas saiti.
- Ja konts ir bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem, nogaidiet un mēģiniet vēlreiz.
- Notīriet pārlūka saglabātos datus vai izmantojiet privāto režīmu.
- Pārbaudiet, vai 2FA lietotnē vai e-pastā ir saņemts kods.
- Ja kods nav saņemts, pieprasiet jaunu kodu.
- Ievadiet kodu uzreiz pēc saņemšanas.
- Ja kods joprojām nav derīgs, pārbaudiet tālruņa laika iestatījumus.
- Ja lietojat https://jokercasino.eu.com, pārliecinieties, ka pieteikšanās notiek tajā pašā pārlūkā.
- Mēģiniet pieteikties no cita pārlūka.
- Pārbaudiet, vai e-pasta adrese kontā ir aktuāla.
- Ja esat mainījis ierīci, pārbaudiet, vai 2FA ir iestatīts no jauna.
- Ja konts joprojām ir bloķēts, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Ja neviens no soļiem nepalīdz un konts joprojām ir bloķēts, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Depozīts vai izņemšana tiek noraidīta limitu dēļ
Veicot depozītu vai izņemšanu, parādās paziņojums, ka darījums pārsniedz atļauto limitu. Iemesli var būt konta līmeņa limits, dienas vai mēneša limits, nepietiekams atlikums, neatbilstība starp depozīta un izņemšanas metodēm vai bonusa nosacījumi.
- Sasniegts konta limits
- Dienas vai mēneša limits
- Nepietiekams atlikums
- Atšķirīgas depozīta un izņemšanas metodes
- Bonusa nosacījumi
- Pārbaudiet, cik liels limits attiecas uz jūsu kontu.
- Ja esat sasniedzis dienas limitu, mēģiniet nākamajā dienā.
- Ja esat sasniedzis mēneša limitu, nogaidiet līdz nākamajam mēnesim.
- Pārliecinieties, ka kontā ir pietiekams atlikums.
- Izmantojiet to pašu metodi depozītam un izņemšanai.
- Ja izmantojat bonusu, pārbaudiet, kādi nosacījumi ietekmē izņemšanu.
- Ja bonusa nosacījumi ierobežo izņemšanu, pabeidziet prasītos apgriezienus.
- Ja limits tiek piemērots automātiski, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai noskaidrotu iemeslu.
- Pārbaudiet, vai konts ir pilnībā verificēts.
- Ja nepieciešams, iesniedziet nepieciešamos dokumentus.
- Mēģiniet veikt mazāku darījumu.
- Ja darījums joprojām tiek noraidīts, pārbaudiet, vai neesat sasniedzis citu limitu.
- Ja nekas nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Ja neizdodas noskaidrot, kāpēc darījums tiek noraidīts, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni netiek ieskaitīti
Pēc reģistrācijas vai depozīta bonuss vai bezmaksas griezieni neparādās kontā. Iemesli var būt neizpildīti bonusa nosacījumi, bonusa kods nav ievadīts, bonuss jau ir izmantots, depozīts veikts pēc bonusa termiņa vai bonuss prasa papildu darbību.
- Neizpildīti bonusa nosacījumi
- Nav ievadīts bonusa kods
- Bonuss jau izmantots
- Depozīts veikts pēc bonusa termiņa
- Nepieciešama papildu darbība
- Pārbaudiet, vai esat izpildījis visus bonusa nosacījumus.
- Ja bonuss prasa kodu, ievadiet to pareizi.
- Pārbaudiet, vai bonusa kods nav beidzies.
- Pārliecinieties, ka bonuss nav jau izmantots iepriekš.
- Ja bonuss tiek piešķirts pēc depozīta, pārbaudiet, vai depozīts tika veikts laikā.
- Ja bonuss prasa papildu darbību, veiciet to.
- Pārbaudiet, vai esat izpildījis bonusa apgriezienu prasības.
- Ja nepieciešams, veiciet nepieciešamos apgriezienus.
- Pārbaudiet, vai esat pieteicies ar to pašu kontu, kurā bonuss tika piešķirts.
- Ja bonuss ir par bezmaksas griezieniem, pārbaudiet, vai tie ir pieejami spēļu sadaļā.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, pārlādējiet lapu.
- Ja pēc pārlādes bonuss nav parādījies, sazinieties ar atbalsta dienestu.
- Ja esat izpildījis visus nosacījumus, bet bonuss nav ieskaitīts, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Ja bonuss neparādās pēc visu nosacījumu izpildes, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Lielāko daļu šo problēmu var novērst, pirms katras sesijas notīrot pārlūka kešatmiņu un pārliecinoties, ka izmantojat jaunāko pārlūka versiju.