Če se vam bet365-si.org zdi počasnejši ali manj odziven od igralnice, ki ste jo uporabljali prej, in se stran ob nalaganju ustavi, je najpogostejši vzrok stara shranjena različica strani v brskalniku. Enako velja za nenadno prekinjeno prijavo, ki je pogosto posledica piškotkov ali neuspelega vnosa gesla.
Prijava ne uspe ali je račun zaklenjen
Na zaslonu se prikaže sporočilo o napačnem geslu ali obvestilo, da je račun začasno zaklenjen.
- napačno uporabniško ime ali geslo, na primer zaradi velikih črk
- preveč neuspešnih poskusov prijave v kratkem času
- samodejno izpolnjena stara prijava v brskalniku
- piškotki ali predpomnilnik, ki motijo sejo
- težava na strani ponudnika ali v povezavi
- Preverite, ali je tipkovnica na telefonu nastavljena na pravi jezik in ali so velike črke pravilne.
- Izbrišite samodejno izpolnjena polja in geslo vnesite ročno.
- Počakajte nekaj minut, preden poskusite znova, da se število poskusov ne povečuje.
- Odprite stran v drugem brskalniku ali v zasebnem načinu.
- Izbrišite piškotke in predpomnilnik za to stran.
- Preverite, ali ste v povezavi in ne na kopiji strani.
- Poskusite z drugo napravo, da ugotovite, ali je težava v telefonu.
- Preverite, ali je geslo shranjeno v upravitelju gesel in se morda ne ujema.
- Če ste geslo pozabili, uporabite možnost za ponastavitev in sledite navodilom v sporočilu.
- Po ponastavitvi se prijavite le enkrat in ne odpirajte več zavihkov hkrati.
- Izklopite morebitne razširitve brskalnika, ki spreminjajo strani.
- Preverite, ali je naprava povezana s stabilnim omrežjem.
- Zapišite točno besedilo sporočila, ki se prikaže ob neuspešni prijavi.
- Če se zaklep ponovi tudi po pravilnem geslu, se obrnite na podporo in priložite opis korakov.
Na podporo se obrnite takoj, ko račun ostane zaklenjen tudi po pravilnem vnosu in ponastavitvi gesla.
Nakazilo ali dvig zavrnjen zaradi omejitev
Stran prikaže obvestilo, da nakazilo ali dvig presega dovoljeni znesek ali da način plačila ni na voljo za ta račun.
- znesek je višji od omejitve, ki velja za vaš račun
- način plačila ni povezan z računom ali ni dovoljen za dvig
- podatki na računu se ne ujemajo s podatki pri plačilu
- na računu je še odprta zahteva za dvig
- račun še ni popolnoma preverjen
- Preverite, kateri znesek je v polju in ali je enak znesku, ki ga želite nakazati ali dvigniti.
- Razdelite znesek na več manjših nakazil, če je omejitev povezana z višino posameznega zneska.
- Uporabite način plačila, ki je povezan z vašim imenom in računom.
- Počakajte, da se prejšnja zahteva za dvig zaključi, preden oddate novo.
- Preverite, ali so vsi osebni podatki v računu vpisani enako kot pri plačilnem sredstvu.
- Dokončajte preverjanje računa, če stran zahteva dodatne dokumente.
- Odprite stran v brskalniku in ne v zavihku, ki je odprt že dolgo.
- Osvežite stran po vsaki zavrnitvi, da vidite novo sporočilo.
- Zapišite kodo napake ali besedilo obvestila, ki se prikaže.
- Če uporabljate bet365 casino, preverite, ali je omejitev povezana z načinom plačila in ne z igrami.
- Ne poskušajte večkrat zapored z istim zneskom, ker to lahko sproži dodatno preverjanje.
- Počakajte na odgovor podpore, preden vnesete nov znesek.
- Če je zavrnitev povezana z računom, preverite, ali je ta popolnoma aktiven.
- Na podporo se obrnite, ko zavrnitev ostane tudi po manjšem znesku in drugem načinu plačila.
Pri bet365-si.org se omejitve pogosto pokažejo šele ob oddaji zahteve, zato je vredno vnaprej preveriti, kateri način plačila je povezan z računom. bet365-si.org omogoča vpogled v stanje računa in zahteve, kar olajša ugotavljanje, kje se je postopek ustavil.
Dvig čaka dlje, kot je bilo pričakovano
V pregledu transakcij dvig ostane označen kot v obdelavi, stanje na računu pa se ne spremeni.
- zahteva še čaka na preverjanje računa
- manjkajo dokumenti ali podatki o plačilnem sredstvu
- na računu je odprta druga zahteva ali bonus
- način plačila ne omogoča dviga na ta račun
- zahteva je bila oddana večkrat in se podvaja
- Odprite zgodovino transakcij in preverite status vsake zahteve posebej.
- Preverite, ali je bila zahteva oddana samo enkrat.
- Preverite, ali so vsi zahtevani dokumenti naloženi in vidni v računu.
- Preverite, ali je na računu še aktiven bonus, ki zadrži dvig.
- Počakajte, da se prva zahteva zaključi, preden oddate novo.
- Ne odpirajte več enakih zahtev v različnih zavihkih.
- Preverite, ali je način plačila za dvig enak tistemu, s katerim ste nakazali.
- Osvežite stran in preverite, ali se je status spremenil.
- Zapišite datum in uro oddaje zahteve ter njen status.
- Če uporabljate bet365 mobil, preverite stanje v brskalniku na telefonu in ne v drugi napravi.
- Počakajte na odgovor podpore, preden prekličete zahtevo.
- Na podporo se obrnite, ko status miruje tudi po tem, ko so vsi dokumenti naloženi.
Stran ali igre se na telefonu ne naložijo
Na zaslonu telefona se prikaže prazna stran, vrtljivi krog ali sporočilo, da igre ni mogoče naložiti.
- stara različica strani v predpomnilniku brskalnika
- šibka ali nestabilna povezava
- razširitve ali nastavitve brskalnika, ki blokirajo vsebino
- premalo prostega pomnilnika na telefonu
- igra, ki se v tem brskalniku ne naloži pravilno
- Osvežite stran in počakajte, da se naloži do konca.
- Zaprite druge zavihke in aplikacije, ki porabljajo povezavo.
- Preverite povezavo tako, da odprete drugo stran v istem brskalniku.
- Preklopite med mobilnimi podatki in omrežjem Wi-Fi.
- Izbrišite piškotke in predpomnilnik za to stran.
- Poskusite v zasebnem načinu brskalnika.
- Izklopite razširitve, ki blokirajo vsebino.
- Posodobite brskalnik na telefonu.
- Znova odprite stran in se prijavite.
- Pri bet365 casino poskusite najprej odpreti drugo igro, da ugotovite, ali je težava samo pri eni.
- Počistite prostor na telefonu, če brskalnik javi pomanjkanje pomnilnika.
- Znova zaženite telefon in odprite stran v novem zavihku.
- Preverite, ali se težava ponovi na drugi napravi v istem omrežju.
- Na podporo se obrnite, ko se ista igra ne naloži niti po čiščenju predpomnilnika in menjavi omrežja.
Ko igre ne delujejo na telefonu, igrajte v brskalniku na telefonu in ne prek ločene namestitve; tako izključite težave s posodobitvami.
Največ težav prepreči redno čiščenje piškotkov in predpomnilnika za to stran ter ročni vnos gesla brez samodejnega izpolnjevanja.