Γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου στο Rabona και βλέπω το μήνυμα ότι ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος; Η πιο συχνή αιτία είναι οι πολλές αποτυχημένες προσπάθειες εισόδου που ενεργοποιούν προσωρινό κλείδωμα ασφαλείας.
Σύνδεση και κλείδωμα λογαριασμού
Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός έχει κλειδώσει. Στο rabonagr.com μπορεί να ελέγξει αν το πρόβλημα οφείλεται σε λάθος στοιχεία ή σε προσωρινό κλείδωμα.
- Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες που ενεργοποίησαν κλείδωμα.
- Πεζά και κεφαλαία γράμματα ή κενό διάστημα στην αρχή του κωδικού.
- Προσωρινό πρόβλημα στη σύνδεση δικτύου της συσκευής.
- Αλλαγή στη διεύθυνση email που χρησιμοποιείται για τη σύνδεση.
- Κλείστε την εφαρμογή ή την καρτέλα του προγράμματος περιήγησης και ανοίξτε την ξανά.
- Πληκτρολογήστε ξανά το όνομα χρήστη και τον κωδικό, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
- Ελέγξτε ότι η γλώσσα του πληκτρολογίου είναι η σωστή και ότι δεν υπάρχουν κενά.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε από διαφορετικό δίκτυο, για παράδειγμα από τα δεδομένα κινητού.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN, αν χρησιμοποιείτε.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης ή της εφαρμογής.
- Επαναφέρετε τον κωδικό μέσω της επιλογής ανάκτησης, αν εμφανίζεται.
- Ανοίξτε το email σας και πατήστε τον σύνδεσμο επαναφοράς που θα σταλεί.
- Ορίστε νέο κωδικό με κεφαλαία, πεζά και αριθμούς.
- Συνδεθείτε με τον νέο κωδικό και ελέγξτε αν το κλείδωμα έχει αρθεί.
- Αν το κλείδωμα παραμένει, περιμένετε λίγα λεπτά και δοκιμάστε ξανά.
- Αποφύγετε τις επαναλαμβανόμενες προσπάθειες, γιατί παρατείνουν το κλείδωμα.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε επιβεβαιώσει τα στοιχεία σας και το κλείδωμα δεν αρθεί μετά από αρκετές προσπάθειες.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζά του αλλά το ποσό δεν έχει προστεθεί στο υπόλοιπο του παιχνιδιού. Στο Rabona Casino η πιο συχνή αιτία είναι η καθυστέρηση στην επιβεβαίωση της συναλλαγής.
- Η τράπεζα ολοκλήρωσε τη χρέωση αλλά η ενημέρωση δεν έχει φτάσει στο σύστημα.
- Η κατάθεση έγινε σε λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
- Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος ταυτοποίησης (KYC) στον λογαριασμό.
- Προσωρινό τεχνικό πρόβλημα στη σελίδα καταθέσεων.
- Ανανεώστε τη σελίδα του υπολοίπου και αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά.
- Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σας.
- Ανοίξτε την εφαρμογή της τράπεζας και επιβεβαιώστε την κατάσταση της χρέωσης.
- Κρατήστε αντίγραφο της απόδειξης συναλλαγής.
- Βεβαιωθείτε ότι το όνομα του δικαιούχου ταιριάζει με αυτό του λογαριασμού παίκτη.
- Ελέγξτε αν έχετε ολοκληρώσει την ταυτοποίηση στοιχείων.
- Δοκιμάστε να κάνετε μια μικρή δοκιμαστική κατάθεση για να δείτε αν καταγράφεται.
- Αν η δοκιμή αποτύχει, δοκιμάστε άλλη μέθοδο πληρωμής.
- Αποφύγετε να επαναλάβετε την ίδια κατάθεση άμεσα.
- Καταγράψτε την ώρα και το ποσό της συναλλαγής.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και επισυνάψτε την απόδειξη.
- Περιμένετε την απάντηση πριν κάνετε νέα κατάθεση.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν περάσουν αρκετές ώρες και το ποσό δεν εμφανιστεί, έχοντας μαζί σας τα στοιχεία της συναλλαγής.
Ανάληψη που εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο
Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη σε κατάσταση εκκρεμότητας και το ποσό δεν έχει φτάσει στον τραπεζικό του λογαριασμό. Στο Rabona Casino η αιτία συνήθως είναι ένας έλεγχος ταυτοποίησης ή ένα στοιχείο του λογαριασμού που λείπει.
- Εκκρεμεί έλεγχος ταυτοποίησης (KYC) ή έγγραφο που δεν έχει εγκριθεί.
- Τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν με το όνομα του λογαριασμού.
- Ο παίκτης δεν έχει ολοκληρώσει τις απαιτήσεις του μπόνους.
- Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος για την προέλευση των χρημάτων.
- Η τράπεζα ή ο πάροχος πληρωμών καθυστερεί την εκτέλεση.
- Ελέγξτε την κατάσταση της ανάληψης στο ιστορικό συναλλαγών.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε ανεβάσει όλα τα ζητούμενα έγγραφα ταυτοποίησης.
- Ελέγξτε αν το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής είναι το ίδιο με αυτό του παίκτη.
- Δείτε αν υπάρχει ενεργό μπόνους που απαιτεί ολοκλήρωση στοιχημάτων.
- Ολοκληρώστε τις απαιτήσεις του μπόνους πριν ζητήσετε νέα ανάληψη.
- Αποφύγετε να στείλετε πολλαπλά αιτήματα ανάληψης για το ίδιο ποσό.
- Σημειώστε τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και δώστε τον αριθμό αναφοράς.
- Απαντήστε σε τυχόν αίτημα για πρόσθετα έγγραφα.
- Μην κάνετε νέα κατάθεση πριν ολοκληρωθεί η εκκρεμής ανάληψη.
- Παρακολουθήστε την κατάσταση στο ιστορικό συναλλαγών.
- Ενημερώστε την υποστήριξη αν η κατάσταση δεν αλλάξει μετά την υποβολή των εγγράφων.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε υποβάλει όλα τα έγγραφα και η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα χωρίς ενημέρωση.
Ιστότοπος και παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό
Ο παίκτης ανοίγει τον ιστότοπο από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού και βλέπει λευκή σελίδα ή παιχνίδια που κολλάνε. Στο Rabona Casino οι πιο συχνές αιτίες είναι η αδύναμη σύνδεση και η παλιά προσωρινή μνήμη.
- Αργή ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
- Περιηγητής που δεν έχει ενημερωθεί.
- Προσωρινή μνήμη και cookies που εμποδίζουν τη φόρτωση.
- Πολλές καρτέλες ή εφαρμογές ανοιχτές στο παρασκήνιο.
- Περιορισμός από το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας.
- Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες του προγράμματος περιήγησης.
- Ελέγξτε τη σύνδεση ανοίγοντας μια απλή ιστοσελίδα.
- Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά τα δεδομένα κινητού ή το Wi-Fi.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή.
- Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία έκδοση.
- Δοκιμάστε έναν άλλο περιηγητή στο κινητό.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN ή τον αποκλεισμό διαφημίσεων.
- Κλείστε εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
- Επανεκκινήστε το κινητό.
- Ανοίξτε τον ιστότοπο ξανά και περιμένετε να φορτώσει πλήρως.
- Αν το παιχνίδι κολλάει, επιστρέψτε στο κεντρικό μενού και ανοίξτε το ξανά.
- Δοκιμάστε άλλο παιχνίδι για να δείτε αν το πρόβλημα αφορά μόνο έναν τίτλο.
- Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, ελέγξτε αν η συσκευή έχει αρκετό ελεύθερο χώρο.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται σε διαφορετικά δίκτυα και περιηγητές, ώστε να αποκλειστεί βλάβη της συσκευής.
Κρατήστε ένα μόνο ενεργό λογαριασμό και ενημερωμένα στοιχεία ταυτοποίησης, γιατί έτσι αποφεύγονται τα περισσότερα κλειδώματα και οι καθυστερήσεις στις αναλήψεις.