Du har skjemaet foran deg og fingrene på tastaturet, klar til å fylle inn navn, adresse og fødselsdato. Det spillerne oftest gjør feil i akkurat dette øyeblikket, er å skrive navnet litt annerledes enn det står i banken eller i passet. Da stopper både innskudd og uttak senere, uten at noen har fortalt deg det på forhånd.
Kontoen din hos 20bet Norge
Hvorfor blir kontoen min ikke godkjent?
Den vanligste årsaken er at opplysningene ikke stemmer med dokumentene dine. Navnet må skrives nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet, uten forkortelser. Adressen må være den du faktisk er folkeregistrert på. Sjekk at fødselsdatoen er skrevet riktig og at du har fylt ut alle feltene før du sender inn på nytt.
Må jeg bekrefte e-posten min før jeg kan spille?
Ja, e-postbekreftelsen er en del av opprettelsen av kontoen. Du får en melding med en lenke, og den må åpnes før innloggingen fungerer som den skal. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen. Har du skrevet feil adresse, må du rette den i kontoprofilen og be om en ny melding. Uten bekreftet e-post blir kontoen stående halvferdig.
Hva skjer hvis jeg oppgir feil navn?
Da kan du ikke ta ut penger senere, selv om du har spilt og vunnet. Navnet på kontoen må samsvare med navnet på bankkontoen og på legitimasjonen du legger fram ved KYC-kontroll. Rett feilen med en gang i profilinnstillingene hvis systemet tillater det. Ellers må du kontakte kundestøtten før du gjør noe annet. Mange oppdager dette først når de prøver å ta ut, og da tar det ekstra tid.
Kan jeg ha flere kontoer hos 20bet?
Nei, hver person skal ha én konto. Det gjelder selv om du bytter telefon eller e-postadresse. Har du opprettet en ekstra konto ved et uhell, må du si fra til kundestøtten med en gang. Sjekk om du allerede har en konto ved å prøve å logge inn før du registrerer deg på nytt. Dobbeltkontoer kan føre til at begge blir sperret.
Hvordan logger jeg inn uten å bli låst ute?
Bruk det samme brukernavnet og passordet hver gang, og ikke skriv passordet med autofullføring fra en annen side. Skriv det inn manuelt hvis innloggingen feiler gjentatte ganger. Har du glemt passordet, bruk lenken for tilbakestilling på innloggingssiden. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster inn opplysningene dine.
Hvilke dokumenter trenger jeg når kontoen skal kontrolleres?
Du trenger gyldig legitimasjon med bilde, for eksempel pass eller førerkort. I tillegg kan det komme spørsmål om et dokument som viser adressen din, og om at betalingsmetoden står i ditt navn. Ta bilde i godt lys, med alle kanter synlige. Sørg for at teksten er lesbar og at dokumentet ikke er utløpt. Last opp i profilen når du blir bedt om det, ikke før.
Kan jeg slette kontoen min?
Du kan be om å få kontoen stengt, men ikke alltid få den slettet helt. Opplysningene må ofte oppbevares en stund av hensyn til KYC og regnskapsplikt. Ta ut eventuell saldo først, og avslutt aktive bonuser. Send deretter en skriftlig forespørsel fra e-postadressen som er knyttet til kontoen. Sjekk at du har fått bekreftelse på at kontoen er stengt.
Velkomsttilbudet og hvordan det brukes
Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbudet?
Tilbudet aktiveres normalt gjennom et innskudd, ikke ved å taste en kode etterpå. Les hvilke alternativer som vises i innskuddsvinduet før du bekrefter beløpet. Velg tilbudet der det står at det gjelder for nye spillere. Sjekk at du har fått bekreftelsen før du begynner å spille. Uten aktivt tilbud går innskuddet inn uten bonus.
Hvorfor står ikke bonusen på kontoen etter innskuddet?
Ofte er det fordi tilbudet ikke ble valgt i innskuddssteget. Noen ganger ligger bonusen og venter på at du skal bekrefte den i en egen rute. Se etter en fane eller et ikon for bonuser i profilen din. Har det gått en stund uten at noe skjer, ta kontakt med kundestøtten og oppgi innskuddstidspunktet. Ikke gjør et nytt innskudd før saken er avklart.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Omsetningskravet betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før det blir til uttakbare penger. Du kan ikke ta ut bonusen med en gang du har fått den. Spill som ikke teller fullt, flytter deg saktere mot målet. Sjekk hvilke spill som er tellende, og hvor mye hver type bidrar med. Følg med på hvor langt du har kommet i profilen.
Kan jeg bruke bonusen på slots 20bet casino?
Ja, spillutvalget i 20bet online casino omfatter automatspill, og disse teller normalt mot omsetningen. Men ikke alle spill teller likt, og noen kan være utelatt fra bonustilbudet. Åpne bonussiden og se hvilke kategorier som er med. Start med et spill du kjenner, så du ikke bruker saldoen på feil type spill. Husk at bonusspinn kan ha egne vilkår.
Hva skjer med bonusen hvis jeg vil ta ut penger?
Et uttak før omsetningskravet er oppfylt kan føre til at bonusen og gevinster fra den forsvinner. Spill derfor ferdig kravet først hvis du vil beholde gevinstene. Noen tilbud gir deg valget mellom å gi slipp på bonusen og å fortsette å spille. Sjekk saldoen og hvor mye som gjenstår før du ber om uttak. Dette er et av de vanligste stedene spillere mister penger.
Kan jeg få flere bonuser samtidig?
Vanligvis ikke. Aktive bonuser blokkerer for nye, med mindre tilbudet sier noe annet. Spill ferdig eller avslutt den ene før du tar imot den neste. Se i bonusoversikten hvilke tilbud som er åpne hos deg nå. Planlegg derfor hvilke tilbud du vil bruke, i stedet for å ta alt som dukker opp.
Hvor lenge varer et velkomsttilbud?
Tilbudet gjelder for nye spillere, og hvor lenge det er åpent framgår av bonusvilkårene. Det er ikke sikkert du kan spare det til senere. Når du har akseptert tilbudet, begynner gjerne en frist for å oppfylle omsetningen å løpe. Bruk bonusen mens du er aktiv, så du ikke mister den. Bonusbeløp og krav kan endres, og du bør vite hva som gjelder før du setter inn penger.
Innskudd og uttak
Hvorfor ble innskuddet mitt avvist?
Det kan skyldes at navnet på betalingsmetoden ikke stemmer med kontonavnet. Det kan også være at beløpet ligger utenfor det som er tillatt for metoden du valgte. Sjekk at du har fylt inn alle feltene riktig, og prøv igjen med en metode du eier selv. Har pengene forsvunnet fra banken uten å dukke opp, kontakt kundestøtten med kvitteringen.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før uttak?
KYC-kontrollen er et krav for at uttaket skal kunne behandles. Den skal hindre at andre tar ut penger i ditt navn. Last opp legitimasjon og eventuell adressebekreftelse på nytt hvis dokumentene er uklare. Sjekk at navnet på dokumentet er identisk med kontonavnet. Gjør dette før du ber om uttak, så sparer du tid.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?
Nei, uttaket skal normalt gå tilbake til samme metode og samme eier som innskuddet. Det er en del av kontrollen med hvem som eier pengene. Har du byttet bank eller kort, kan du måtte dokumentere det. Bruk derfor en betalingsmetode du vet du vil bruke over tid. Sjekk at kontoen står i ditt eget navn før du gjør innskuddet.
Hvorfor ligger uttaket mitt fortsatt til behandling?
Et uttak kan bli stående fordi en kontroll ikke er ferdig, eller fordi bonusvilkår ikke er oppfylt. Se etter om noen dokumenter mangler i profilen din. Sjekk også om du har en aktiv bonus som blokkerer uttak. Har alt dette vært i orden og det fortsatt ikke skjer noe, ta kontakt med kundestøtten.
Hva koster det å sette inn og ta ut penger?
Hos 20bet settes det ikke egne gebyrer for innskudd og uttak, men metoden du velger kan ha egne kostnader. Sjekk derfor hva banken eller tilbyderen din tar. Velg en metode du kjenner kostnadene ved. Har du spørsmål om en bestemt metode, spør kundestøtten før du bruker den. Da unngår du overraskelser på kontoutskriften.
Hvilken betalingsmetode bør jeg velge?
Velg en metode som står i ditt eget navn og som du kan dokumentere. Bankoverføring og kort er typiske valg for norske spillere. Noen metoder går raskere enn andre, men alle krever at eierskapet er ditt. Sjekk hva som er tilgjengelig i kassen før du bestemmer deg, og gjør et lite testinnskudd først. Ved uttak går pengene tilbake til samme metode, så velg noe du vil bruke videre. Hos https://20bets.co.no/ finner du kassen der metodene vises når du er logget inn.
Spill og mobilspilling
Hvilke spill finnes i 20bet online casino?
Utvalget omfatter automater, kortspill og spill med levende dealer. Du finner det i spillobbyen når du er innlogget. Kategoriene er delt opp, så du kan filtrere på type spill. Ta en titt på demoen der det er mulig, før du satser egne penger. Da lærer du reglene uten å bruke saldoen.
Kan jeg spille slots 20bet casino i nettleseren på mobilen?
Ja, du kan åpne 20bet i nettleseren på telefonen uten å installere noe. Spillene tilpasser seg skjermen, og innloggingen er den samme som på datamaskinen. Sjekk at nettilkoblingen er stabil før du starter et spill med innsats. Bruk den vanlige nettleseren, og hold den oppdatert. Spill med lyd kan du dempe uten at det påvirker spillet.
Hvorfor laster ikke spillet på mobilen?
Som regel er det nettverket eller en gammel versjon av nettleseren som er problemet. Lukk andre faner, tøm hurtigbufferen og prøv igjen. Sjekk også at en eventuell annonseblokkering ikke stopper spillet. Prøv et annet spill i samme kategori for å se om feilen er generell. Fungerer ingenting, logg ut og inn på nytt.
Kan jeg spille med bonus på mobilen?
Ja, bonusen følger kontoen din, ikke enheten. Du kan starte på datamaskinen og fortsette på telefonen med samme saldo. Sjekk at du er logget inn på samme konto før du spiller videre. Husk at omsetningskravet gjelder uansett hvor du spiller. Spill du åpner i nettleseren teller på samme måte.
Hvordan vet jeg at et spill er rettferdig?
Spillene bruker en RTP som angir hva de statistisk betaler tilbake over tid. Den står oppført i spillinfoen for hvert spill. RTP er et gjennomsnitt over mange spill, ikke et løfte om hva du vinner i dag. Sjekk tallet før du velger spill, hvis dette er viktig for deg. Velg spill du forstår reglene for.
Hva gjør jeg hvis et spill fryser midt i en runde?
Ikke lukk vinduet med en gang, men vent litt og se om det kommer tilbake. Ta skjermbilde av situasjonen, med spillnavn og tidspunkt. Logg deretter inn på nytt og se om saldoen er oppdatert. Stemmer ikke saldoen, kontakt kundestøtten med bildet. Unngå å starte mange nye runder før saken er avklart.