“Hvorfor får jeg ikke logget inn på Gamdom?” er noe mange spillere skriver når de møter en innloggingsfeil. Den vanligste årsaken er at nettleseren har lagret gamle data eller at passordet er skrevet feil.
Bonus eller free spins ble ikke kreditert
Spilleren har fullført et innskudd eller en handling, men ser at bonusen eller free spins ikke har dukket opp på kontoen.
- Innskuddet ble gjort uten at bonusen var aktivert i forkant.
- Bonusen krever at en kampanjekode legges inn før innskuddet.
- Free spins er knyttet til et bestemt spill og vises ikke i alle spill.
- Innskuddet ble gjort med en betalingsmetode som ikke kvalifiserer.
- Spilleren har allerede hatt en aktiv bonus som ikke er fullført.
- Logg inn på kontoen og gå til bonusoversikten for å se om bonusen er registrert.
- Sjekk at du tastet en eventuell kampanjekode riktig før du satte inn penger.
- Se om free spins er knyttet til et spesifikt spill og åpne det spillet.
- Bekreft at innskuddet ble fullført og ikke avbrutt.
- Vent litt og oppdater siden for å se om bonusen dukker opp.
- Les vilkårene for bonusen for å se hvilke innskudd som kvalifiserer.
- Ta kontakt med supporten hvis bonusen fortsatt mangler.
Kontakt supporten hvis bonusen ikke er synlig etter at du har sjekket disse punktene.
Spill og sider laster ikke på mobilen
Spilleren opplever at nettsiden henger, at spill ikke åpnes, eller at det kommer en feilmelding i mobilnettleseren.
- Nettleseren har gamle data eller informasjonskapsler som skaper feil.
- Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom nettverk.
- En utvidelse eller innstilling i nettleseren blokkerer innhold.
- Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillene.
- Spillleverandørens servere har midlertidige problemer.
- Oppdater mobilnettleseren til nyeste versjon.
- Tøm informasjonskapsler og bufret innhold i nettleseren.
- Slå av eventuelle blokkeringer eller utvidelser for nettstedet.
- Bytt til et stabilt nettverk, for eksempel Wi-Fi.
- Prøv en annen nettleser på telefonen.
- Åpne https://gamdom1.co.no på nytt og logg inn på kontoen.
- Test et annet spill for å se om feilen gjelder ett spill eller hele siden.
Kontakt supporten hvis ingen spill åpnes i noen nettleser.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Spilleren får en melding om at innskuddet eller uttaket er avvist fordi det overskrider en grense.
- Beløpet er høyere enn det som er tillatt for ett innskudd eller uttak.
- Spilleren har nådd en daglig eller ukentlig grense.
- Kontoen har en egen innskuddsgrense satt av spilleren selv.
- Uttaket overstiger det som er tillatt for den valgte metoden.
- Kontoen er ikke ferdig bekreftet.
- Sjekk hvilken grense som er nådd i kontoinformasjonen.
- Del opp beløpet i mindre deler hvis grensen gjelder per transaksjon.
- Vent til den daglige eller ukentlige grensen nullstilles.
- Juster eventuelle egne grenser du har satt på kontoen.
- Fullfør bekreftelsen av kontoen hvis den mangler.
- Prøv uttaket på nytt når grensen ikke lenger er nådd.
Kontakt supporten hvis du mener grensen er feil eller ikke kan justeres.
Uttaket står som ventende lenger enn ventet
Spilleren har bedt om uttak, men statusen står fortsatt som ventende og pengene er ikke mottatt.
- Uttaket er under behandling og krever manuell kontroll.
- Kontoen mangler dokumentasjon for alders- eller identitetsbekreftelse.
- Spilleren har en aktiv bonus med omsetningskrav som ikke er oppfylt.
- Uttaket er gjort til en metode som ikke støtter uttak.
- Det er mange samtidige uttak som skaper kø.
- Logg inn og se statusen på uttaket i kontohistorikken.
- Sjekk om det er bedt om dokumentasjon og last den opp.
- Se om du har en aktiv bonus som må fullføres først.
- Bekreft at uttaksmetoden er riktig og støtter uttak.
- Vent og oppdater siden for å se om statusen endrer seg.
- Kontakt supporten hvis statusen ikke har endret seg etter rimelig tid.
Kontakt supporten hvis uttaket fortsatt er ventende og du har levert det som kreves.
En enkel vane forebygger de fleste problemene: logg alltid inn via en oppdatert nettleser, og les bonusvilkårene før du setter inn penger.